Dernière mise à jour : le 6 Juillet 2026

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, la présente politique décrit la manière dont les données personnelles sont collectées et traitées sur le site www.larborescence-boutique.com.

1. Responsable du traitement

SARL Libère ton esprit
19 bis Rue Georges Clemenceau, 49300 Cholet, France
SIRET : 989 347 844 00015
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 05 989347844
E-mail : contact@larborescence-boutique.com
Téléphone : 02 41 65 62 57

Le responsable du traitement est la personne morale exploitant le site.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne, nous collectons les données suivantes :

2.1 Données fournies par l’utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Informations de compte client
• Historique de commandes

2.2 Données liées aux commandes WooCommerce

• Produits achetés
• Montant des commandes
• Statut des paiements
• Données nécessaires à la facturation

2.3 Données techniques

• Adresse IP
• Données de navigation
• Cookies
• Logs de sécurité

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• gestion des commandes et livraisons
• création et gestion des comptes clients
• facturation et obligations comptables
• service client et support
• prévention de la fraude et sécurité du site
• envoi de newsletters (avec consentement)
• analyse de fréquentation du site (statistiques)

4. Bases légales

Les traitements reposent sur :

• Exécution du contrat : gestion des commandes et livraisons
• Obligation légale : facturation et comptabilité
• Consentement : newsletters, cookies marketing et statistiques
• Intérêt légitime : sécurité du site et prévention des fraudes

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pour des durées limitées :

• Commandes et factures : 10 ans (obligation légale comptable)
• Compte client : jusqu’à suppression à la demande du client
• Prospection commerciale (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement + preuve
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de contact : 3 ans après le dernier échange

6. Destinataires de données

Les données peuvent être transmises à :

• WooCommerce / WordPress (gestion du site)
• Prestataire d’hébergement
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
• Transporteurs (La Poste, Mondial Relay ou équivalents)
• Prestataire email marketing (ex : ActiveCampaign, si utilisé)
• Prestataire d’analyse (Google Analytics, si activé)

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants conformes au RGPD.

7. Paiement

Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires certifiés PCI-DSS tels que Stripe et/ou PayPal.

Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes.

8. Transfert de données hors union européenne

Certains prestataires peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décisions d’adéquation).

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• assurer le fonctionnement du site (panier WooCommerce, session utilisateur)
• mesurer l’audience (si activé et accepté)
• améliorer l’expérience utilisateur
• gérer les préférences

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement explicite.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau cookies.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées :

• chiffrement SSL/TLS
• accès restreint aux données
• sauvegardes régulières
• protection anti-fraude et anti-spam

11. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit d’effacement
• droit d’opposition
• droit de limitation du traitement
• droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à :

contact@larborescence-boutique.com

Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

12. Réclamation

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr

13. Données des commentaires et formulaires

Lorsque vous laissez un commentaire ou utilisez un formulaire :

• les données saisies sont collectées
• l’adresse IP peut être enregistrée pour la sécurité
• un système anti-spam peut analyser les soumissions

14. Activité de la boutique

Les produits vendus (pierres, encens, bracelets, livres ésotériques) sont proposés dans un cadre culturel, spirituel et traditionnel.

Les descriptions relatives aux propriétés énergétiques ou symboliques sont issues de traditions ésotériques et ne constituent pas des allégations médicales ou scientifiques.

Ces produits ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement professionnel.

15. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme à la réglementation.